Помогаем пользователям, исправляем ошибки, обновляем базы, настраиваем отчеты, поддерживаем обмены и развиваем 1С после запуска.
Поддержка помогает не только “чинить ошибки”, но и постепенно развивать систему под меняющиеся процессы компании.
Отвечаем на вопросы, помогаем с документами, отчетами, настройками и типовыми операциями.
Разбираем сбои, некорректные данные, ошибки обменов, проблемы с правами и доступами.
Обновляем платформу и конфигурации, учитывая доработки, расширения и рабочие процессы.
Помогаем с управленческой, складской, финансовой и пользовательской отчетностью.
Контролируем интеграции с сайтом, CRM, кассами, банками, ЭДО и внешними сервисами.
Дорабатываем 1С, добавляем новые сценарии, автоматизируем рутину и улучшаем интерфейсы.
Можно обращаться по разовым задачам или договориться о регулярном сопровождении с понятным приоритетом и объемом работ.
Подходит, если задачи возникают нерегулярно: ошибка, отчет, консультация или небольшая настройка.
Подходит, если 1С используется каждый день и нужна стабильная поддержка пользователей.
Помогаем пройти первые недели после запуска, исправить замечания и обучить пользователей.
Следим за интеграциями, разбираем ошибки обмена и адаптируем настройки при изменениях.
Планируем доработки, отчеты и автоматизацию, которые постепенно улучшают работу компании.
Помогаем разобраться в настройках, правах, отчетах, документах и особенностях конфигурации.
Поддержка особенно полезна, когда 1С уже стала частью ежедневной работы и ошибки напрямую влияют на продажи, склад, финансы и отчетность.
Сотрудники сталкивались с ошибками при оформлении заказов, реализаций и перемещений между складами.
База 1С требовала обновления, но в ней были доработки, которые могли повлиять на работу пользователей.
На сайте перестали обновляться остатки и цены, а новые заказы не попадали в 1С.
Расскажите, какая конфигурация используется, сколько пользователей работает в базе и какие задачи возникают чаще всего.